Objednávky a nákup

Ako môžem objednať produkt?

Produkty si môžete objednať priamo cez náš e-shop na nexxusbio.com. Stačí vybrať produkt, vložiť ho do košíka a dokončiť objednávku v niekoľkých jednoduchých krokoch.

Aké spôsoby platby sú dostupné?

Prijímame platby kartou, bankovým prevodom a ďalšie platobné metódy uvedené pri dokončení objednávky.

Môžem objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Zrušenie alebo zmenu objednávky je možné vykonať pred jej odoslaním. Po odoslaní balíka nie je zmena možná. Kontaktujte nás čo najskôr na náš e-mail.

Doprava a doručenie

Kam doručujete?

Doručujeme do celej Európskej únie a do vybraných krajín sveta.

Ako dlho trvá doručenie?

Štandardná doba doručenia v rámci SR a ČR je 2–5 pracovných dní. Medzinárodné zásielky môžu trvať dlhšie v závislosti od cieľovej krajiny.

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s trackovacím číslom, pomocou ktorého môžete sledovať stav zásielky.

Produkty a kvalita

Aké produkty predávate?

Predávame výskumné peptidy, ako napríklad BPC-157, TB-500, Epithalon, Semax, Selank, Thymalin, GLOW a ďalšie. Všetky produkty sú dostupné ako lyofilizovaný prášok vo vialkách.

Aká je čistota vašich peptidov?

Všetky naše peptidy majú čistotu ≥99 % potvrdenú metódou HPLC (vysokoúčinná kvapalinová chromatografia).

Poskytujete certifikáty analýzy (CoA)?

Áno, ku každej šarži poskytujeme certifikát analýzy (Certificate of Analysis), ktorý potvrdzuje čistotu a zloženie produktu.

Sú vaše produkty testované treťou stranou?

Pre vybrané produkty poskytujeme výsledky nezávislého testovania treťou stranou. Tieto produkty sú jasne označené v e-shope.

Použitie produktov

Na čo sú určené vaše produkty?

Všetky produkty sú určené výlučne na výskumné a laboratórne účely. Nie sú určené na ľudskú spotrebu, terapeutické ani diagnostické použitie.

Môžem produkty použiť na seba alebo na zvieratá?

Nie. Naše produkty sú určené výhradne pre vedecký výskum v laboratórnych podmienkach. Akékoľvek iné použitie je na vlastnú zodpovednosť kupujúceho a v rozpore s podmienkami predaja.

Je potrebné špeciálne povolenie na nákup?

Nákup je určený pre výskumné pracoviská, laboratóriá a odborníkov v oblasti vedy. Kupujúci je zodpovedný za dodržiavanie platných zákonov a predpisov vo svojej krajine.

Skladovanie a manipulácia

Ako správne skladovať peptidy?

Lyofilizované peptidy skladujte v mrazničke pri teplote −20 °C, chránené pred svetlom a vlhkosťou. Po rekonštrukcii uchovávajte v chladničke pri 2–8 °C a spotrebujte do odporúčaného času.

Ako rekonštruovať peptid?

Na rekonštrukciu používajte bakteriostatickú vodu (Bacteriostatic Water). Vodu pridávajte pomaly po stene vialky a obsah jemne pretočte – netraste. Presný postup nájdete v sprievodcovi na našom webe.

Vrátenie tovaru a reklamácie

Môžem vrátiť tovar?

Z dôvodu charakteru produktov (biologicky aktívne látky, chladiaci reťazec) nie je možné vrátiť otvorené produkty. Neotvoreným tovarom sa vrátenie posudzuje individuálne.

Čo mám robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny produkt?

Kontaktujte nás bezodkladne na náš e-mail s fotografiou produktu a číslom objednávky. Situáciu vyriešime čo najrýchlejšie.

Kontakt

Ako vás môžem kontaktovať?

Napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára na nexxusbio.com alebo priamo na náš e-mail. Snažíme sa odpovedať do 24 hodín v pracovné dni.